Руководство авиакомпании «Победа» приняло решение уволить руководителя группы наземного обеспечения за некомпетентность после сообщений об отказе в регистрации на рейс женщине с двухлетним ребенком, страдающим ДЦП, говорится в сообщении компании, поступившем в распоряжение .
В сообщении указано, что авиакомпания «полностью поддерживает создание безбарьерной среды для лиц с ограниченными физическими возможностями» и считает, что в данной ситуации сотрудник компании должен был предпринять все возможные действия, чтобы обеспечить пассажиру с ребенком вылет рейсом DP407 15 апреля.
«В связи с этим руководство авиакомпании «Победа» приняло решение уволить руководителя группы по наземному обеспечению за некомпетентность в организации рабочего процесса в аэропорту Внуково», — говорится в сообщении.
В авиакомпании также пообещали подготовить «особое руководство для обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями» и снабдить систему бронирования возможностью уведомить сотрудников «Победы» о том, что пассажирам потребуется помощь в организации посадки или специальном сопровождении.
Ранее в Росавиации уже заявили о том, что считают необходимым проверить информацию об отказе лоукостера «Победа» везти пассажирку с двухлетним ребенком, страдающим ДЦП. По данным ведомства, в пятницу, 14 апреля, женщине с ребенком, страдающим ДЦП, по непонятным причинам отказали в регистрации на рейс «Победы», вылетающий из Москвы в Екатеринбург. Сотрудник авиакомпании объяснил свои действия «сбоем в программе по списку пассажиров». В качестве альтернативного варианта женщине с ребенком предложили полететь с другой авиакомпанией из другого аэропорта Москвы.
В сообщении авиакомпании, отправленном на запрос , указано, что женщина прибыла на стойку регистрации за две минуты до закрытия регистрации.
«У наземной службы не было возможности организовать посадку маломобильного пассажира таким образом, чтобы не задержать вылет рейса, — сказано в сообщении авиакомпании. Поэтому пассажирам «был предложен альтернативный рейс другой авиакомпании из аэропорта Шереметьево со специальным комфортным трансфером из Внуково».
