МОСКВА, 5 июля. /ТАСС/. Туроператор «Натали Турс», столкнувшийся с невозможностью отправлять туристов на отдых из-за долгов перед зарубежными партнерами, опубликовал регламент возмещения денежных средств по аннулированным турам.
Как отмечается в материалах «Натали Турс», агент должен прислать туроператору пакет документов и заявление о возврате на сумму аннулированных услуг согласно шаблону, размещенному на сайте «Натали Турс».
При этом, если клиент, имеющий бронь с регулярной перевозкой и заездом до 30 сентября 2018 года согласен воспользоваться авиабилетом и визой, об этом необходимо уведомить туроператора до 6 июля включительно.
«Непереподтвержденные авиабилеты будут аннулированы», — говорится в сообщении «Натали Турс».
В случае, если клиент готов принять гарантийное обязательство компании, соответствующий документ будет находиться в личном кабинете агента и распечатываться клиенту. Информация о сумме обязательства также размещается в личном кабинете, отметили в «Натали Турс».
Вместе с тем, если заявитель отказывается заключать гарантийное обязательство по туристическим услугам, то его документы переходят в стадию возмещения по реестру в порядке общей очереди.
Воспользоваться гарантийным обязательствам по туристическим услугам «Натали Турс» туристы смогут в период с 1 апреля 2019 года по 1 апреля 2020 года, отметается в материалах.
Проблемы туроператора
«Натали Турс» — один из крупнейших российских туроператоров. Он работает с 1992 года и продает путевки туристам в несколько десятков стран.
29 июня компания проинформировала турагентства об отмене чартерных программ в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Пострадавшим туристам компания предлагает вернуть деньги.
Президент «Натали Турс» Владимир Воробьев сообщил в своем Facebook, что в связи с финансовыми разногласиями испанский партнер компании W2Meet остановил сотрудничество с туроператором и начал аннулировать заказы. По его словам, это повлияло на решение о приостановке чартеров в Испанию. Воробьев заверил, что туристы, остающиеся на курортах, будут вывезены в течение этой недели.
А 4 июля структура туроператора — «Панорама Тур» — объявила об аннулировании всех туров до 30 сентября 2018 года. По данным представителя транспортного комитета ассоциации «Турпомощь» Дмитрия Горина, более 1 тыс. клиентов туроператора «Натали Турс», 400 из которых должны были вылететь на отдых в минувшие выходные и 700 человек — на текущей неделе, ожидают возврата денежных средств по отмененным чартерным программам.
